【社会】ヤフオクで架空住所使った詐欺被害、ヤフーから「確認不十分」と見舞金払われず提訴 入金後に連絡途絶え商品届かず



(出典 cryptobaka.com)



1 (?∀?(⊃*⊂) ★ :2018/02/21(水) 08:32:24.07 ID:CAP_USER9.net

ネットオークション「ヤフオク!」で商品を購入し、支払いを終えたのに、
相手方と連絡が取れなくなり商品が届かない詐欺被害に遭ったのは、サービス運営者のヤフーが適切な注意義務を怠ったためだとして、
神奈川県の男性会社員が2月19日、ヤフーを相手取り東京簡裁に提訴した。慰謝料を含む約70万円の損害賠償を求める。

訴状などによると、男性は2017年9月にヤフオクを使って、13万6千円の時計を購入。
「かんたん決済」という決済手段で、クレジットカードで支払った。その後、出品者側から「ご入金ありがとうございます。確認致します。
商品の発送は3?4日後になります」などと投稿されたのを最後に、男性からの連絡には一切応答がなくなった。
男性は、ヤフーに対して詐欺被害に遭ったことを報告したが、「いったん完了した支払い手続きのキャンセルおよび、弊社からの返金はできません」と応じてもらえなかったという。

●出品者の登録住所は住民票登録ができない架空のもの

このため、弁護士を通じて出品者の住所等を開示するようヤフーに依頼。2017年11月に開示された結果、
出品者が登録していた住所が家電量販店などが所在する住所で、架空の住所である可能性が高いことが判明した。

住所だと記載された埼玉県内の自治体への問い合わせでも、住民基本台帳に記載されていないことが確認された。
また、出品者と別名義の銀行口座が代金受取口座とされていることもわかったという。

男性は警察への被害届を提出。さらにヤフーが設ける「トラブルお見舞い制度」に基づき、詐欺被害の補償申請をした。
だがヤフーは2018年1月、「取引の相手方の氏名・住所・電話番号を確認せずに取引をした場合など、
社会通念上、取引に際して利用者が通常求められる注意を欠いたと認められる取引である」などとして、お見舞い制度の対象外だと告げた。

●原告側「取引リスクを利用者に押し付ける対応に憤り」

男性は、ヤフーが利用料を徴収している以上、利用者に対してサービスを適切な形で提供する義務があると主張する。
また出品者がサービスの利用登録をする際、住民票登録がされていない住所が使われていたことも問題視している。
「本人確認が不十分なままアカウントを開設させ、利用を許容していたことはヤフーの注意義務違反にあたる」と指摘している。

原告代理人の勝部泰之弁護士は、同じくヤフーを被告とした名古屋地裁が2008年3月28日判決で、
「本件利用契約における信義則上、被告(ヤフー)は原告らを含む利用者に対して、
欠陥のないシステムを構築して本件サービス(ヤフオク)を提供すべき義務を負っているというべきである」と判示したことを重要視する。

「インターネットオークション取引において不可避的に生じる取引リスクを全て原告に押し付けるかのようなヤフーの対応に、
原告(男性)は強い憤りと落胆を感じている」と勝部弁護士。
男性は「今後は、サービスの提供側が責任をもってトラブル防止に努めているサービス以外は利用を控えたい」と言う。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180219-00007456-bengocom-soci

https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1519098884/
2018/02/20(火) 09:20:05.16





27 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:55:42.20 ID:BN3p1Bh+0.net

>>1
こいつら何のために手数料取ってんだよw


85 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 10:17:49.13 ID:2ij9Rplm0.net

>>1
仕組み的には原告に落ち度はないな、高額商品に手を出すリスクを考慮しろよとは思うが
ろくに取引してなかった時期も含めて15年くらい利用してるが、一度だけ詐欺られたなあ
それ以来買う時は1万以内のだけにしてるわ

>>37
当時の方が詐欺も多かったとは思うが個人の出品も多くて活気があったなあ
ウォッチリストへの登録も商品への入札も掘り出し物も今と比べものにならないくらい多かった


10 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:38:34.91 ID:Zb2Kf0cO0.net

オクとか使った事が無いけど
料金って仲介会社が一時預かりして
物品到着後に破損確認まどした後に支払われる物なのかと思ってた


86 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 10:18:57.85 ID:fdnIPAxj0.net

>>10
来月辺りからそうなるか。ヤフオクもこれで治安はよくなるはずだが受け取りボタン押さないアホがたくさん出てくるんだろうな。


87 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 10:32:06.78 ID:kQdaPq9G0.net

>>86
よくなるわけない
今までもこの手のトラブルあっても放置してたヤフーが


13 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:40:43.39 ID:TbyaEHASO.net

ヤフー通してならヤフーが信用した相手だと思って安心して取引するよなあ
ここを保証してくれないならヤフーなんかで取引する意味がないよ


28 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:56:26.28 ID:jV+3UXl80.net

>>13
だからYahoo!ジャパン・ソフトバンクグループを信用する方がバカなんだよ。
ヤフオクも初期には詐欺とか怪しい出品いっぱいあって問題になって改善し
た筈なのに実はしてなかったって事だろ? 利用者に出品者のすべての確認と
リスクを負わせるなら商売として利用料金とってる理由が無いよな。
だからヤフオク利用するのがバカだって事だ。


43 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:17:35.94 ID:l/QdlVMF0.net

>>28
ソフトバンクは一昨日も何かの障害で東京ではソフトバンク携帯から固定電話にかけられないっていうトラブルがあった
クソみたいな勧誘のメールは毎日届くくせに障害に関するお知らせは何もなし
ほんとクソだよソフトバンクグループは


16 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:43:53.73 ID:Zb2Kf0cO0.net

取締を丸投げでヤフーによく警察はキレないなー


75 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:57:13.96 ID:85XexFH20.net

>>16
警察OB大量採用してるってどっかにあったな
そういう人たちがこういうことにちゃんと動くべきなのにな
何やってんだか


17 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:43:59.14 ID:3dNG06iP0.net

今回の件でヤフオクで物を買うのは辞める
売りはまだしも、買いはメリカリの方が安心だな


76 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:58:48.17 ID:v9ivBY5j0.net

>>17
両方やってるけども、出品者側から見たら買い手はヤフオクの方が圧倒的にマナーがいい
メルカリはバカかと思うような価格で値下げ交渉してくるとかザラ
メルカリは*が多く民度は相当低い


20 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:45:48.98 ID:0XTctBcS0.net

メルカリはメルカリで低モラルの*ばかりで嫌になる
ヤフオクのメルカリ支払い方式がベストか


77 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:59:34.15 ID:v9ivBY5j0.net

>>20
ほんとそれ
メルカリは*や低モラル野郎が多すぎて俺は出品するのやめたからな


25 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:53:03.15 ID:uPangLIB0.net

今は孫傘下になってるからな


29 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:58:10.88 ID:tOQSPqfn0.net

>>25
子供でも信用出来ないのに孫かよ


35 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:08:11.79 ID:/7ImGzos0.net

かんたん決済ってそんなのか
次から使うの止めるわ


39 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:13:06.09 ID:1tODBIAJ0.net

>>35
かんたん決済はまじで何もやってくれない ヤフオクのアプリで最初に出た名前が怪しいから代金の受取人の名前の確認するように依頼しても応じない
ヤフオクは売り手の名前は適当に入力できて本人確認もろくに確認してないとヤフオクから回答がきたよ


47 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:22:12.98 ID:/7ImGzos0.net

>>39
了解
ありがとう


41 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:14:52.36 ID:rfeBiWxQ0.net

あれ?決済金は一時預かりで商品届いたら、確認ボタン押してやっと相手に振り込まれるシステムじゃなかったっけ?


42 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:16:49.47 ID:0gfJ9nmo0.net

>>41
代金支払い管理サービス

興行チケットなど一部のカテゴリおよびフリマ出品で出品された商品


62 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:37:42.35 ID:l/QdlVMF0.net

>>41
商品が届いてなくても二週間たったら勝手に振り込まれる


48 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:22:42.51 ID:qGqT3dXi0.net

いやー、おれもBOSEのスピーカー、ニセモノ詐欺くらったなあ。
相手は中国人だったとおもうよ。日本名ぽかったけど。モノ届いただけでもヨカッタってかw
BOSEに修理だしたらニセモノだから扱えないって言われたわ。ヤフオクもクソの役にたたねーしな。高い授業料だったわ。


56 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:32:36.69 ID:1tODBIAJ0.net

>>48
俺も中国人に騙されて2万損した 落札前に名前がわからず日本人と思い落札したら表示された名前は日本人だけど振込口座が中国人名だった 案の定偽物だった 指摘したらアカウントが消えたよ ヤフオクは簡単に犯罪ができてヤフーも何の対策をとらず放置したまま


71 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:50:44.66 ID:qGqT3dXi0.net

>>56
ヤフオクはよく利用するんで、こーゆーのを防ぐための自衛手段っていうのかな、ヘルプにのってないようなテクどういうのがある?


72 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:52:22.47 ID:G/e82ppm0.net

>>71
利用をやめる
使わないのが一番


51 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:26:18.46 ID:va7M+ePs0.net

いくつもヤフーID取得させてアマゾンから
送料詐欺繰り返してる中華連中とヤ(ア)ホーをそろそろ摘発しろよ


54 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:28:00.35 ID:1tODBIAJ0.net

>>51
ほんこれ


61 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:35:14.04 ID:1EP/JDYo0.net

出品者の住所なんて調べないのが普通
確認しようがないから見舞金なんて一切支払われないと思ってオク使わないと行けない
安心だけど安全ではない
今まで知らなかったからこの件は本当に助かるわ


63 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:40:07.33 ID:1tODBIAJ0.net

>>61
eBayはPayPalを通すから安心だよ Paypalは本人確認を売るから
きちんとする eBayがヤフオクに負けて撤退したからクソみたいなサービスのままヤフオクはあぐらをかいてる


64 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:40:39.62 ID:1tODBIAJ0.net

>>63
修正 本人確認をするから


65 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:41:17.27 ID:NtGqVlkK0.net

受け取り確認後にヤフーから振込じゃないの?


69 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:50:34.14 ID:FSr5IeTb0.net

>>65
受け取り連絡をしなくても二週間たったら勝手に振り込まれるんだよヤフーは


74 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:56:13.38 ID:3zqnYQcC0.net

この件は徹底的に詰めた方がいいぞ ヤフー側の対応舐めてるでしょ 下火なのに信用より目先の銭勘定取ったという事がどう言うことかヤフオクにハッキリわからせてやれ


78 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 10:01:23.91 ID:eipb/4mN0.net

>>74
フリマアプリが伸びて、ヤフオクを抜きそうになってるにこの対応は舐めてるけど
ヤフオクにとってはこの冷たい対応が20年くらい続けてる文化みたいなもんだから
何も疑問を持ってないんだろうな


89 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 10:42:33.88 ID:t9bGhjQJ0.net

金払って物が来ないならクレカ会社に言って止められたんじゃない?
ヤフー相手じゃ無理かな


93 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 10:53:51.93 ID:duTQ0JyD0.net

>>89
俺も同様の詐欺に遭ったが、
相手がおそらく何件か同時にやってたか?→俺がかんたん決済してすぐに相手のアカウントが停止された→相手に電話するも存在しない番号
で、まず引き落としされた銀行に組戻を願ったんだが「ヤフー経由なのでヤフーからでないと受付られない」と言われ、
すぐヤフーに連絡したら数日後に「まず相手と連絡を取ってください、こちらとしてら一方の言い分だけで組戻をする事は出来ない」と言われた。
(取引ナビだからこの時点で連絡取れなくなるのに無茶言うな、と)
ちなみに落札が日曜夜で深夜中に銀行連絡、ヤフーへのメールを済ませているのでこの時点では出品者には支払われてないし、
そもそもヤフーが自分で止めたアカウントにわざわざ入金するとは思えないから、金はヤフーで止まってんじゃないのかね。

というわけで、高額の落札した場合はかんたん決済は使わないほうが良い、組戻可能なお互いの銀行使っての振込のほうがマシ。でもそれだとポイント付かないんだよなぁ。


91 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 10:51:17.46 ID:LsAfImv60.net

確認しなかった落札者がバカなだけ

出品者情報をクリックして確認さえしておけば
何かあっても補償受けられるって取り引き画面に書いてるのに
そこ飛ばして振り込んだんでしょ?

商品説明ろくに読まないまま落札して後で文句言う悪質クレーマーと代わりないわ


97 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 11:01:05.80 ID:duTQ0JyD0.net

>>91
>>93の時は当然確認したけど補償出なかったわ、ヤフーの言い分としては「落札商品の送り先が俺本人じゃない(友人宅宛に送った)ので、ヤフーアカウントの貸与をした疑いがあり規約違反」だと。
俺名義で落札してヤフーウォレットに登録してある俺の口座から支払って、送り先変えてるだけなんだけどね。

そもそもかんたん決済時に表示される個人情報て、登録したものから書き換えられるからな、このシステムなのに「相手の確認をしていないから」を理由にするのは無理がある。
加えて、出品=詐欺側が取引ナビを設定してると、もう規定の動作ボタン押してくだけだから個別にいちいち細かい本人確認とかしようもない。







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