異常事態 ドラッグストアで会計をする年配客 「店員に浴びせた罵声」に耳を疑う


年配男性(deeepblue/iStock/Getty Images Plus/写真はイメージです)

新型コロナウイルスの感染が日々確認される中、つい先日「トイレットペーパーの供給が不足する」といったデマが拡散されたことにより、ドラッグストアなどで混乱が起こった。

それに関係し『Yahoo!知恵袋』では、ドラッグストア店員と名乗る人からある相談が寄せられている。

■対応に追われる店員

ドラッグストアの店員をしているという投稿者。トイレットペーパーの品薄が続く中、ごくたまに入荷され店頭に並んだ途端、店を訪れた客が一斉に手にとってレジに並ぶ、といった日々が続いたよう。

上司と投稿者の二人体制で勤務していた際、上司は入荷されたトイレットペーパーを陳列し、客に「一人一つまで」と促す作業につき、投稿者は一人でレジを担当していたそうだ。

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■一人でレジ対応していると…

レジにトイレットペーパーを手に持った客が何十人と並ぶ中、レジ対応をしていると、一人の年配の客がリップクリームを1つ持ってレジに来たため、商品をスキャン

品数も少なく小さな商品のため、袋に入れずテープで良いか確認したところ、「袋入れるのが普通だよね? あなた頭大丈夫?」と嫌味を言われてしまったそうだ。

その後会計し、お釣りを渡すもなかなか受け取らないなど年配客の対応に困る投稿者。そうこうしている間に、レジを待つ客はどんどん増える一方だが、年配客はなかなかその場を離れようとしない。

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■「移動してください」と伝えると…

年配客の行動に、ついイラッとしてしまったという投稿者は「申し訳ございません。次のお客様がお待ちですので、移動していただいてもよろしいでしょうか」と伝えたそう。

すると、年配客の怒りが爆発し「俺だって客だ! 違うのか? お前は何様なんだ!」さらに罵声を浴びせてきたという。

その後、なんとかその場を離れてもらえたようだが、投稿者はこの時を振り返り「私の言い方が悪かったのはわかっております」と反省しつつ「私はこの時なんと言うべきだったのでしょうか」「アドバイスありましたらよろしくお願いします」と意見を求めた。

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■ドラッグストアに取材した

この投稿を受けて、ユーザーからは「対応に間違いはない」「気にしないことです」と、励ましの声が多く寄せられている。

新型コロナウイルスの影響で、マスク不足やデマ情報が流出し、ただでさえドラッグストア店員の苦労が耐えないなかのクレーム。現在トイレットペーパーの在庫が徐々にうるおい始めているが、混乱は収まりつつあるのだろうか。

しらべぇ編集部は某大手ドラッグストアの広報に、現在の在庫状況や店舗の混乱ぶりなどについて話を聞いた。

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■「混乱は収まりつつあるが…」

製紙会社も「トイレットペーパーの不足はありえない」と断言しているとおり、実際にドラッグストアにも在庫が届き始めている。

そのことを受けて、広報担当者は「以前は開店前からトイレットペーパーを求めて並ぶお客様もいたが、今ではそれもなくなり通常に戻りつつある」とのこと。

また、これまで客から在庫についてなど多く問い合わせが来ていたものの、トイレットペーパーの在庫が充分に確保されていることを各メディアが報道することにより、そういった問い合わせも減ったそう。

しかし、これは地域によるようで、まだまだ混乱にバラつきはあるようだ。こういった混乱は、今回のようなトラブルに繋がる可能性も充分あり得るだろう。

一刻も早く事態が収束し、こういったトラブルクレーマーが減ることを願うばかりだ。

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(文/しらべぇ編集部・稲葉 白兎

ドラッグストアで会計をする年配客 「店員に浴びせた罵声」に耳を疑う


(出典 news.nicovideo.jp)


<このニュースへのネットの反応>

これからは店員の教育に「恫喝されたらすぐに警察を呼ぶ」というのが追加されるかも知れませんね


これこそ老害だね。お年寄りは敬うべきとか大切にっていうけどこういうことされるとそういう思いは消える。後運転して事故るお年寄りね。


しらべぇ 知恵袋 以上。解散。


ポケットに入る程度なら、シールで済ませるのが普通だ。


レジ袋有料化したらこのぢぢいどうなるの?


*な客はつまみだされて当然という風習を定着させようぜ


薬局なんだし、この老人に付ける薬もあればよかったのに。


この手の老害は付ける薬を飲むレベルだろ


>お前は何様なんだ!」  ←ブーメランすぎる発言


むしろ手に持てる範囲なら、袋は要らないと言うけどな。こういう迷惑客は、企業の教育で出禁にするくらいして良い。


周りの客も見てないで店員守れよ・・・


しらべぇさん、頼むから知恵袋のソースも貼って下さい。


今後はこういうのも警察のお世話になってもらわないと駄目だと思う、*には体で覚えさせる必要があるから


しらべぇって、しっかり取材しないで記事書く記者多いよね。アルバイトも日に3記事以上かけば採用してくれるんでしょ?


年寄りに優しくする時代はもう終わった。これからはできるだけ早く死に追いやることが大事


小さい袋っている?ゴミ袋替わりにもならないしいらないんだが


テープでいいだろ。頭大丈夫か老害。でいいよ。あと人が並んでるのにレジの人に「マスクってないの?いつ入るの?」と延々訊き続ける老害がいた。ほんとコロナで*で欲しい


勘違いしてる人多いけど立場は圧倒的に店が上だぞ。サービスで愛想よくしてくれてるだけで


うちの婆ちゃん、自分含めた老人は世の為国の為になってないので、出来るだけ早く*べきと言って、健康診断も受けず煙草吸いまくってる業の人。なお長生き家系の模様。


「環境保護に配慮して、要らないと言うお客様も多いものですから…」とか、言ってあげればいいと思う。有料化すればこの手の人はわざわざ買わないだろうし


自分の目の前でこれをやられたら、蹴りの一つでも入れてしまうな。


俺個人としては女子供、ご老人にはなるべく優しく接するのを心掛けてるつもりだけど、こういう手合いにはぞんざいな扱いになってしまう。誰かには優しくして、誰かにはぞんざいにって一種の選民思想な気はするけど、敵意とか高圧的な態度をされたら人間だもの多少は、ね。


年寄りを敬えとか言う前に敬われるような立ち居振る舞いをして、どうぞ(接客業並感)


人間関係は鏡ってことを理解してない阿呆が多すぎる相手が丁寧ならこちらも丁寧に、相手が居丈高ならこちらも敵意を持つ。当たり前過ぎ。


今の時代でいう高齢者って70代前後を指すことが多いけど、この世代って戦中戦後の親世代が育てた子ども世代な訳で、日本が復興していく中で苦労した親世代が自分の分もと甘やかせまくって育ってきた結果が、ここにきて一気に噴き出してきてる気がする。一言でいうと、一番、他者への寛容さがない甘え世代。


>>「俺だって客だ! 違うのか? お前は何様なんだ!」お前みたいな自分本位でしか物事を考えられない感情優先でキレ散ら*自己中老害なんざ客は愚か人間ですらねえよ。買うもの買ったらとっとと出てけ、二度と来るな。


コロナってのはあれか、お脳ミソをぶっ壊してバカにするビールスなんか?こういう歳のとり方だけはしたくねぇなあ


しらべぇ今度は知恵袋とコラボ始めだしたな


老害死スベシ慈悲ハ無イ


上司を呼べ


敬うべき人間と害しかない人間はどの年齢にもおるからな


しらべぇ×Yahoo知恵袋=しらべぇ編集部による自作自演の創作


ただの嫌がらせなだけだろ。いちいち意見求めんなよ。同情求めてんのか?




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