「日本人ってこんなだったっけ」 コロナで客のモラル崩壊?あるスーパー店員の嘆き


新型コロナウイルスの影響で、スーパーなどの小売店は感染リスクを減らすための対策に追われている。

近所のスーパーに消毒液が設置されていないだろうか。また、フェイスシールドを付けて会計をするレジの店員を見かけたこと、きっとあるはずだ。こういった対策は、客だけでなく、現場で働く店員を守るためでもある。

だが、一部の客による非常識な言動から、店員の心を守る手段はない。

Jタウンネットでは、2020年5月20日に「ルール無視→逆ギレ日常茶飯事? コロナで『えげつない客』増えた...現場で働く店員の本音」という記事を配信。コンビニドラッグストアで働く店員が、客から受けた理不尽なクレームを紹介した。

すると全国のスーパーの店員から、私が受けた苦痛を紹介してほしいという声が届いた。

「台に置かないで!」「触らないで!」
店員のストレスは日増し...?(画像は編集部撮影)
店員のストレスは日増し...?(画像は編集部撮影)

まず紹介するのは、千葉県内のスーパーに勤務している女性・美里さん(30代、仮名)の投稿だ。「コロナで騒がしくなってからスーパーで働くのが辛すぎます」と胸の内を明かす。

「今も心身ともに疲弊しております。我先にと自分のことだけしか考えない行動を見ると、日本人ってこんなだったっけとガッカリします」

何がそんなにショックだったのだろうか。それは、彼女がレジで会計をしていた時のことである。

「私はレジをする時に、客から預かった商品を一つずつスキャンして、柔らかいパンや割れやすい卵は一旦カゴの外に出すようにしています。会計の最後に、卵などは、カゴの上へと乗せるのですが、客に
『台に置かないで!』
と急に怒鳴られました。
挙句、金銭の授受をトレイでやり取りしているのですが、そのお釣りレシートも汚い物を触るように嫌な顔をされます。指で少し摘むようにとっていかれました...。
私は心のなかで、『そこまでするならネットスーパーにしろ!』と思いました。店員をバイ菌扱い。感謝の気持ちもないなんてその方の人間性が垣間見えるようでした」

その客が、本当に心の中で美里さんのことをバイ菌扱いしていたのかは分からない。だが、客からそういった扱いを受けていると感じる店員は、決して彼女1人ではない。

ある地方都市のスーパーでレジ打ちをしているという女性・涼子さん(50代、女性)。彼女は、カートに商品を載せてレジに来た年配の女性客の言動に、ショックを受けたという。

「(商品を)こちらに寄せようと手を出したら『触らないで!』と言われ、女性は持ちかけたバナナを指して『貴女が触れば傷むでしょ!』と...。
数十年間、レジ仕事をしていますけど、そのような方は後にも先にも見たことがありませんでした。自分が棚から商品を取るまでにも、何人か触っているだろうし、自分が触るのは良いのでしょうか」

涼子さんは、そもそもカートに商品を直接のせる時点で不衛生なのではないかと頭を抱える。

「中途半端な潔癖症?が多くて困ります。そんなに他人に触られたくないなら、そもそもスーパーなんかに来ないでいいじゃないですか。いちゃもん付けに来たいだけにしか見えません。
店員はアンタ達のストレスの吐口じゃありません!『お客様は神様』なんて時代は古いです」

アルコール消毒は誰のため...?
アルコール消毒(画像は編集部撮影)
アルコール消毒(画像は編集部撮影)

千葉県内のスーパーで働く女性・桜子さん(仮名)は、客にお願いしたいことがあるという。

彼女はレジが暇になると入り口に立って、店頭に設置した消毒液を吹きかけるため、客に手を差し出してもらうという。

スプレーで消毒液をかけさせていただいているのですが、中には『私はいい』と消毒を断わったり、無視して入店されたりする方がいらっしゃいます。
アルコールはお客様自身の感染を防ぐと考えられている方が多いのですが、それ以外にもお客様が商品を触れて棚に戻し、その商品を他のお客様が手にとって買われるときの感染も予防も兼ねているのです。
出来る限りご協力をお願いしたいのです。スーパーとしても毎日営業をして安心してお買い物が出来るように行っていますのでご協力お願いします」

こうした彼女の思いを知った後でも、あなたは消毒液をスルーできるだろうか。

「忘れられない迷惑客」教えてください!

読者投稿フォームもしくは公式ツイッターのダイレクトメッセージメールtoko@j-town.net)から、具体的なエピソード(どんな客だったのか、そのポイントなど、500文字程度~)、あなたの住んでいる都道府県、年齢(20代、30代など大まかで結構です)、性別を明記してお送りください。秘密は厳守いたします。

店員のストレスは日増し...?(画像は編集部撮影)


(出典 news.nicovideo.jp)


<このニュースへのネットの反応>

台に置くな、って…じゃあどうすんだよ。てか店に買いに来んなよ。通販で頼むか家の無菌室()で食材から自分で加工しろよ


前からでしょ(呆れ)


ちゃんと道徳の授業を積極的にしないし、核家族化でお年寄りから学ばない上、毒親の続出でモラルなんて無くなっているよ!幼稚園から全員モモ太郎からチャンと役割を教える意味で役の振り分けと道徳の授業の時間の増加は必須!


「韓国人ガー中国人ガー」とか言ってる奴らが「言ってる内容と同じ行動してる」とみて正しいだろうなw。…他人にはうるさいw


他人を蹴落とさないと良い生活が送れなくなって半世紀。道徳なんてない方が生き残れる3~4世代分の変化があったのさ。


オバタリアンって知らない? 遙か昔から日本人ってそういうモノだよ


人間余裕のない時に本性でるからな。普段は生活水準の高さで誤魔化せてるだけだゾ


ネットでワーギャー批判してる奴らなんて側からみりゃ同類だからな


道徳もそうだけど、多分無知、あるいはそこまでいかなくとも知る努力をするのがめんどくさくなったんだろう。適切に知らないから他人のする何でもかんでもがダメな気がして道理に合わないことをするし、他人を知る努力もしないから無責任に他人を傷つけるようなことを言う。


道徳の成績が良ければよいほど生きにくいよ。他人がどうなろうと自分がよければそれでいいスタイルの人が増えすぎて、あらゆるものを侵害されて奪われる。そうでなければ生き残れない。


L5発症かよ


日本人に限らず人間なんて一皮剥けばこんなもんよ


マジか 千葉県最低だな(棒)


俺、釣り銭入れから一枚ずつ摘んで取ってるんだけど、あれ、嫌がられてたのか


こういう客に限ってしぶとく丈夫に生き残る。憎まれっ子世に憚るとはよく言ったものだ


千葉かあ、台風の件でも地方自治が脆弱で災害対応が間に合ってなかったよね


スーパーで柿の種買ったときに、包装をグシャァ!って鷲掴みにするレジの人に当たってすごく不快だった。 モモ買っうときにあいつに当たらなくてほんと良かった……


前からこういう民度ですよ。他人の行動が気になって仕方ない、そういう民族


日本人が素晴らしいのはレベルの低い外国から見た場合のみだからね。日本人が日本人を見ればこんなもんよ


バブル時代に20代~30代だった(人手不足で、無能なのに大事にされちゃってた)人達は結構問題児多いよ? いつまでもお金出す方が偉いと勘違いし、無理難題言ってやらせるのが身についてるから。で、その子供たちもそんな親に育てられてるからお察し。 日本人にも日本人が眉を顰めるような人たちはいるよ。万能世界じゃないんだから。


これでも海外よりはいいってんだから、海外地獄やんけ


もともと人間なんて精神的に未熟な出来損ないなんだよ。今回それが目立ってるだけで、もう人間というシステムそのものが破綻してる。こんな憐れな種族、コロナで全滅すればよかったんだよ。


店員の心を守るとかいうなら、店員を一番追い詰めてる不毛なサービス競争をやめさせろよ。 接客とはこうあるべき!みたい無駄クオリティをさ。


日本女さんに道徳心は皆無ですよ😤道徳の授業を増やした所で、奴らは理解も出来ないし行動に反映することも出来ないですよ😏


日本人にも礼儀知らずだの乱暴者だのいるし、半島の火病遺伝子との混血も進んでるだろう*・・・。


前からだな。普段からちょっとクレーマーに優しくしすぎたんだよ。そろそろ店側が逆襲しないとやられたい放題だぞ


人の優しさは施す側のゆとりから生まれてくるもの。衣食足りて礼節を知る、この礼節の中に他人に優しくしてやるっていうモノが含まれる。現代的に言えば空腹とか金とか、ある程度の欲求が満たされてれば誰だって優しくする。今はその状況に無いってだけよ。


てゆうか人間が10人いたらそのうち一人は脳に問題のある人だよ? 客商売やってれば頭のおかしい人が来るのは必然で、にもかかわらず、そんなおかしい客へも当然のように高水準のマナーを求めていることがおかしいんだよ。


日本人は元からこういうもんだぞ。


日本人は元々私利私欲の民族だぞ。だから村による監視制度があったし、「村八分」の脅しの下で本性を抑え続けてきた歴史がある。現代では昔のような強制力が消えてるので日本人本来の横暴さが出てきてる。まあ、店も強気に出る方が良いと思うんだけどなあ…。


悪い人のがずっと印象に残りやすいからね


「私は客よ!!!」みたいに思ってる人ってわりといる。「お客様は神様だ」と本気で思ってんのかもしれないけど、とにかくそういう人は人間性を捨ててることは確か。


つ心療内科


おかしいのや知能の低いのは必ずいるし。


かごを地面に置いて買い物してる客を見ると、そのきちゃないかごが置かれた台の上に商品置かれるのはちょっと嫌言ったことは無いけど


上っ面ひん剥きゃみな畜生ってことかな


カゴって精算専用のもあるけど、床に直接置かれる事もあるでしょ。商品を直接台に置かないでってのは、カゴが床に置かれていたら台が汚染されてる可能性があるからだよ。カゴの取っ手は消毒してるのを見るけど裏って消毒してるかな。


アルコール無視はしゃーない。化学物質過敏症の人とか妊婦さんとか皮膚が弱い人とか二日酔いの人とかアルコールを避けたい人もおるんやで~。


日本人をひとくくりにするなよ!こんなので!そのお客個人の問題だろ!日本人全体を巻き込むな!まぁでも 育ちが悪い人もいるからな  あとはまあみんな精神的にいらいらしてるんだよ!新型コロナウイルスに!だからとってあーいう態度をとってはいけないけど 気持ちはわかる


レジなんて自販機と同じ、金払ってちゃんと商品が買えればそれで良いと思ってる。他に何一つ求めていない、仏頂面でやっても無言でやられても気にしない。一応人として、最後にどうもー。って言って去っていく。くだらないクレームつけてるの見ると、生きてるの辛そうだなってあわれむ。相手に求めすぎるのは良くない。期待は常に失望を二乗する。


床に置いたカゴを置くからってのもなかなかだな…。目に見える汚れがあるならともかく、そこまで気になるもんかね。そもそも誰が触った*らわからないのにさ。家で外装ごと洗えば?


自分で登録・会計できるセルフレジあるのに(しかもガラガラ)行かない奴ほどノータリンな事を言ってる気がするなあ。まあ日々を幸せに暮らしてないんだろう


ゴミ数人ピックアップして若者はー老人はーこの国はーってバカじゃねえの。


ラークさん そのくらい神経質だから昔も国を守れたしマナーもよかったんですよ俺はむしろお人よしかまして、外国に騙されたり利用されてるやつの方が*だと思いますけどね、しかもウイルスをばら撒いた中国にへこへこして 売国奴ってほんとにクズ


日本人は伝統的に礼儀正しく和を尊ぶっての、歴史を紐解くと妄想に過ぎないっての分かる。高度経済成長時代に衣食足りて礼節を知るようになっただけ。


こういうの聞くたび、ホント接客業、特にレジの人は給料3倍に上げるべきだろと思うわ。


まあお互いもうちょっと冷静になりましょうってことで...と言いつつセルフレジへ直行する自分。


日本は感情労働と過剰包装を減らすべき。 あれのせいで莫大なロスが発生してる。


コロナでモラルある人は出歩く頻度が減ったから、あれな人の割合が増えて見えるとかもありそう。


もともとこんなだぞ 


普段礼節があるなんて思われててもちょっと余裕なくなったらこんなもんだよね。まぁ記事みたいな奴等はもともとそういう性根だったんでしょ


心とかそんな管理できねぇ、漠然とした問題じゃねーんだよな。こういうのは概して、労務管理の問題。労務管理にまで客が突っこんで来てんだから、店はそういう客追い出していいよ。業務外なんだから


勝手な幻想抱いてんじゃねえよ、日本人なんてこんなんだよ


そういうのは日本人じゃない、ニホンヒトモドキだよ。猿以下の害獣。


一度は民主党政権選んだのが日本人だぞ?どんだけ日本人に期待してるのさ


これからもっとひどくなりますよ。他の国をみても格差社会が広がると国家の民度は落ちるように思えます。結局一億総中流とか言われていた時代が一番民度は高い気がした。気がするだけかもな。


昔からいただろ。ネットがなかったからこうやって表に出てくることがなかっただけだ


理不尽なことを言ってくるクレーマー客って、コロナ騒動よりも前から存在するんだよな……本当に迷惑極まりない。


極限状態にこそ人の本性が現れるという。そこまでの事態かどうかはともかく、日本人の元々醜かった部分が散見されるようになってきたんだろう。


何千何万もいる普通の人は無視して、たったひとりいる*を見つめながら「これが日本人!!!!!」


私は静岡県出身ですけどどこの店に行ってもみんな礼儀正しい人たちでしたよ他の県に行ったときも自分以外のお客も本当に!


*クレーマーなんてコロナとか関係ないのに何でもかんでも記事にして騒ぎ立てようって姿勢な限りマスゴミは不要だな


もしかして記事の人達は体験談かもしれないけど最後の迷惑客エピソード募集を見ちゃうと嘘の体験談を送ってる奴がいてそれを採用してんじゃないの?って思っちゃう。店員さんはショックかもしれんけどうちも感染したら重篤化しそうな親いるから本当は記事の客くらい慎重に立ち回りたい。平時と同じように客として振る舞えというのも酷だろうがなぁ。


どんな事でも「悪性の方が目立つ」でしょうね~、某国人にも日本人的にマトモに見える人はいます、ただ、圧倒的に見える位置にいないだけでね?どこでもそうなんじゃないですかね?「悪性ほど目立つ」と言うのはね?ついでにピックアップする人がこんなのだからという「報道的悪性」も目立ってるからかと?(皮肉


これぶっちゃけ外出できないせいでストレスの捌け口が他にないんだと思う 無論店員に当たるのはダメーだけどね


一般市民の民度の低さは、おおかたの想像をはるかに上回る。常識、社会通念、道徳、一般的が全く通用しない人種が意外といる。


元からだぞ。過去の騒動の歴史を振り返れば胸*案件だらけだからな。


まともな人はそもそも自粛してる定期。


>こういうの聞くたび、ホント接客業、特にレジの人は給料3倍に上げるべきだろと思うわ レジ自動化でレジ打ちは淘汰されていくんやで


普段は他人の事そこまで見てないからね


全部お前らマスゴミのせいだぞ


もともと疫病神な”自称”お客様は結構居たような。そいつらが昨今のいらいらでよりいっそう迷惑振りまいて目立ってるってだけでは? そんな奴ら出禁にしたいよなぁ…


いや、コロナ前からいたよ。謎の拘りでこっちにキレ散ら*人は。台に置いたり中圧に入れないで流すとキレに来たり。そんなカスでも媚びへつらう会社が悪い。はやくスーパーのレジ程度ならロボットがやる世界になって欲しい。なんせ客からも店からも人間としての機能なんか要求されないからね


良識ある消費者は「自粛して買い物に行く回数が減っている」だから、不見識なクレーマーが多くなって大多数の消費者が異常に見える。


日本人にしょうもない幻想抱くな


どうせこれも好き放題切り貼りした記事だろ、今更こういう記事書いてるやつの意見なんて参考程度にしか見てねぇよ


スーパーの盲点は他にもある。レジでスキャンした後、前の人が使ってた買い物かごに商品を移される。入店時のアルコール消毒は全員やってほしいね。


卵を上に置くんですか。レジの人が


信じられないかもしれないけど、これでもすごく向上してるんだよね。大多数の人はルール守るしマナーも良い。それに少数になってしまったからこそ、目についてイライラするってのもあるかなあ


スーパーで複数人に最も接触するのはレジの店員さんですからね。客らしてみたら、レジの店員さんが一番危険であり、レジの店員さんからしたら、客全員が危険人物に思えるんでしょうね。一番いいのは、セルフレジにして、一回一回アルコール消毒するのが一番ですよ。


世が抑圧と情報過多にまみれている状況で、多少極端な行為に出る人が増えるのは致し方なしと思うのよね。ただ、触らないでと店で言う人は当然キャッシュレス推進派なんですよねえ…とは思う。


日本人のモラルなんてアジア圏最低なのは歴史が語ってる


客商売長いけど一番幸せなのは客も店員もお互いに人間だと思わない事だよ。普段から身内以外の事人間だと思ってないくせに客と店員の関係になった途端双方人間性を求めるな


まともな人は行く頻度自体を抑えている。まともじゃない奴はそんなこと考えない。結果おかしな奴に合う頻度が増えてるだけ。


まともな人間もたくさんいるのに「日本人って」とか、個別のケースをまるで日本人代表みたいに言うのやめてほしいわ。嘆くようでいてレッテル貼りを誰より楽しんでるのはそういうこと言ってる自分らじゃん。


クソデカ主語くん


初期にマスク厨がコンビニのトイレの手洗い口にケチを付けてた頃から予想は付いていたよ。見えもしないモノを見えるモノに代替させて敵を作る思考だったからね。そんでその思考をしてる奴らは其処かしこ誰彼構わずバイ菌扱いをする醜い輩。当たり前だよね、其処かしこが汚くて、誰も彼もが敵に見えるから余裕が無い。だからマスクエチケットとか反対なんだよね。


マスクエチケットが感染症に多少の効果があったとして、周りが汚く見える視点になるなら要らない。それは例え正しくても、人として醜い。余裕が持てないなら、捨て身の方がまだマシだ。


日本国内で日本人って名乗ってれば日本人だと認識されちゃうんだもんなぁ。怖いよなぁ。


そろそろそういう客のマナーはネットにさらしても、強制排除かましても罪に問わないようにしてほしい。そんな奴客じゃない。


「おかしなヤツ」以外が自粛してるから、「おかしなヤツ」の割合が跳ね上がってるんだよ。自粛警察とかやってるヤツらも、まず本人が自粛してないし。


前々から提唱してるんだけど、顔認証出来るんだしそろそろ小売りは業界全体で手を組んで、出禁客リスト作って買い物出来ないようにさせるべき。金があっても買えない状態に追い込めば色々理解するでしょ。


そいつほんとに日本人かい?たとえ日本人でもこういう*はいるもんさ、まぁまともな理論もないやつは相手にするな下手にでるな付け上がるからなこういう手合いは


コンビニで毎日千人くらいの接客してると、別に昔からこうだよとしか。普段、というか何もない平時では本来頭のおかしい人も、普通に過ごしてるだけ。コロナみたいな集団パニックの有事の際になって、その偽りの姿が解けただけ。あと何でもかんでも気に食わない客はネットに晒せってのは、バカッターの思考と同じだと思う。


日本人だろうが何人だろうが、頭のおかしい輩は必ずいる。そういうのが来たらとりあえずやんわりいなして出禁にすればいいのだ、無理なら業務妨害で警察に通報すればいいだろうし。


悪目立ちしているだけで海外だとこれがもっといっぱいおるんやぞ


お釣りを汚いモノ扱いするのなら、「釣りはいらねぇ」と言って受け取らずに去れや


単に上っ面が厚かっただけで、今回のコロナで剥がれてきた元々性善説なんてのは妄想


普通に潔癖症拗らせてる精神異常者でコロナ関係ないと思うぞwww


日本人に幻想持ってる奴多いよね。別に昔からそんなにモラルなんてそれほど高くないよ。




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