Amazonの成功の秘訣は日本企業とは異なるアプローチにある！: ミッチーの気まぐれ日記

2024年01月09日

Amazonの成功の秘訣は日本企業とは異なるアプローチにある！

Amazonは、「日本企業のように」気合でなんとかすることをしないという、至極真っ当な理由があると報じられています。記事の筆者は、日本法人に新卒入社し、現在は商品の出品事業と企業へのコンサルティング会社を経営している人物です。

筆者は自身のキャリアで働いていた時代の経験を最も役立っていると考えており、その経験は倉庫での勤務だったと述べています。この経験から、倉庫の拡大において見落とされがちな点について解説していきたいと述べています。

記事では、あえて決められたルールを破ることに挑戦した経験について触れています。筆者が倉庫で行っていた業務は棚入れであり、同じ商品を同時に棚入れする際には一つの棚に5冊までというルールが存在していました。しかし、効率的に仕事を進めるために10冊まとめて棚入れすることもあったと述べています。

しかし、筆者の工夫が問題視され、「いますぐやめてください」と怒られてしまったとのことです。その理由として、同じ商品を同時に棚入れすることに関するルールが決まっており、それが選択ミスをなくし、さらに効率を確保する上限個数であることが説明されたと述べています。この経験から、ルールを守らないことが問題であるだけでなく、その背景まで説明されることが重要であると述べています。

また、筆者は就職した会社で学んだ「善意よりも仕組みを重視する」哲学についても触れています。会社では「善意は機能しない、仕組みだけが機能する」という経営哲学があり、個人の善意に頼らず、全員が無茶なく適用できる仕組みを整えることが重要だとされています。

記事では、さらに根本的な問題解決についても説明されています。ある時、役員全員で倉庫の視察を行った際に、脚が壊れている机に関する問い合わせが頻繁にあることが判明しました。ある女性従業員は、その問い合わせがあった際に素早く対応し、返品交換を済ませていたとのことです。しかし、元CEOのベゾス氏はそれに不満を持ち、机が壊れている理由を突き止めて解消するべきだと述べました。彼女も同様にその考えを持っていたが、本社への問い合わせ方法がわからなかったため実現できなかったとのことです。ここでも、組織全体の仕組みやルールを整備することが根本的な問題解決につながると述べられています。

記事ではさらに、倉庫内での安全を徹底追求する取り組みについても触れています。倉庫内では細かなルールがあり、ミスを防ぐために厳格な取り組みが行われています。例えば、トラックの使用時には必ず予約が必要であり、使用者は名前を書き、使用履歴を記入することが義務付けられています。さらに、重い荷物を扱う際も安全に配慮し、必ず2人以上で持つことが義務付けられています。これらの取り組みにより、安全性と効率性を両立する仕組みが作られているとしています。

さらに、記事では倉庫内の仕組みを管理するための明文化されたガイドラインである「ZEN」についても触れています。ZENでは、人員不足の際にはメカニズムやIT化で解決策を考えることが重要だとされています。安全と効率を両立することができる具体的な仕組みが整備されるよう、「ZEN」が徹底されていると述べられています。

また、筆者が経営する会社では営業の成績が良い営業マンがいても、全ての部門に適用することはできないため、目標を上方修正しないとしています。しかし、営業マンの行動から汎用性のある要素を取り出し、仕組み化して全体に普及させるという手法を採用しています。

最後に、改善案や導入するものに対して、具体的な効果を試算しプレゼンすることが当たり前の文化として根付いていることが紹介されています。例えば、倉庫内の作業の効率化案に関して、試算を行い改善効果を明確にすることが重要だとされています。

以上が、Amazonが「日本企業のように」気合でなんとかすることをしない理由について報じられた記事の概要です。

（出典 news.nicovideo.jp）

（出典 www.cryptonewsz.com）

＜このニュースへのネットの反応＞

気合いというか品質を捨てて何かあったら金で補填するスタイルだからな。働いてるのもビザの怪しい得体の知れない脱法雇用のド底辺だし。

そうだねKonozamaするんだね

こんなバカでも年商30億円か。

＞＞筆者は現在はAmazonで商品を出品するメーカー事業およびメーカー企業へのコンサルティング会社を経営某C国の企業から金貰って詐欺みたいな出品させてる一端は御社でしたか、よーく覚えとくわ

配送者足りないから気合で何とかさせてるじゃん

＞YURIPAMIもう気合でなんとかできなくなったよ。残業規制入るから。

Amazonの倉庫は安い人件費で扱き使ってるしな・・・｡それで労働組合作ろうとするなら圧力掛けて潰しに来るし｡参考にしては行けない企業の一つ｡金儲けは上手いけど人としての矜持を捨てたくないなら参考にしては行けない｡

筆者（田中謙伍）　これだけでも覚えて帰ってくださいね

アメリカの企業だから、そらそうでしょ、としか　記者は「気合はダメだがKAIZENはOK」という体制を称賛したいみたいだが、気合も改善提案もバイトはダメ、社員はOKというだけ　無能な下っ端(奴隷)はマニュアル以外の事をするなっていうのがアッチの文化よ　欧米の下の意見の聞かなさは日本と比較にならんほどひどいぞ

＞onip「こんなバカでも年商30億円か」　　　負け犬の人生を送ってるお前にはさぞかし羨ましいだろうね。ゴミムシくん。

＞onip　　　　←で、このゴミは年商何円なの？（笑）

そんなことより犯罪者同然の中華業者やら当たり前のように並んでる海賊版ぐらいは始末したほうがええで　”気合で何とか”ってレベルじゃなくて”無気力で何もしてない”の間違いでは？

金額換算で改善提案とか日本企業でも一般的じゃないの？報奨金も出たけど皆面倒がってノルマ分しか提案してなかったな…

日本企業は顧客ファースト。海外企業は自分ファースト。ただそれだけの差です。客のわがまま度はどの国も似たり寄ったりですが日本は客のわがままにいちいち対応するので＊になりがちなだけです。客の立場になったら言いたい放題の人間に＊労働やパワハラを批判する資格ないよ。

御託はいらん、法人税を払え

KONOZAMAした時に責任がAMAZONにない体制の方が大事なのは当然でしょ

メカニズムのみが解決するってのには納得だし同感なんだが、そいつでイカサマ中華製が溢れかえってる現状はKAIZENしてくれないもんスかねえ？　ホンマ邪魔なんだが

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（出典 Youtube）